Service
Depuis sa création, RF MISO a fait de la qualité son principal atout concurrentiel et de l'intégrité le pilier de son activité les valeurs fondamentales de son entreprise. Notre philosophie d'entreprise repose sur un engagement sincère, l'innovation, l'esprit d'entreprise, la recherche de l'excellence, l'harmonie et le principe du gagnant-gagnant. La satisfaction de nos clients dépend de la qualité de nos produits et, plus important encore, de la qualité de notre service après-vente à long terme. Nous offrons à nos clients un service complet, avant et après la vente.
Service avant-vente
À propos des données produit
Après réception de la demande du client, nous le mettrons d'abord en relation avec le produit approprié en fonction de ses besoins et lui fournirons des données de simulation du produit afin qu'il puisse juger intuitivement de sa pertinence.
À propos des tests et du débogage des produits
Une fois la production terminée, notre service de contrôle qualité teste le produit et compare les résultats avec les données de simulation. Si les résultats sont anormaux, nos techniciens analysent et corrigent le produit afin de répondre aux exigences du client et aux normes de livraison.
À propos du rapport de test
S'il s'agit d'un produit standard, nous fournirons à nos clients une copie des données de test réelles lors de la livraison. (Ces données proviennent de tests aléatoires effectués après la production en série. Par exemple, 5 unités sur 100 sont testées, ou 1 unité sur 10.) De plus, pour chaque antenne produite, nous effectuons des mesures. Un jeu de données de test de ROS est fourni gratuitement.
S'il s'agit d'un produit personnalisé, nous vous fournirons un rapport de test VSWR gratuit. Si vous souhaitez tester d'autres données, veuillez nous en informer avant l'achat.
Service après-vente
À propos du support technique
Pour tout problème technique concernant notre gamme de produits, y compris les conseils en matière de conception, les instructions d'installation, etc., nous vous répondrons dans les plus brefs délais et vous fournirons une assistance technique après-vente professionnelle.
À propos de la garantie du produit
Notre société a mis en place un bureau de contrôle qualité en Europe, le centre de service après-vente allemand EM Insight, afin de proposer à nos clients des services de vérification et de maintenance des produits, améliorant ainsi la simplicité et la fiabilité du service après-vente. Les modalités sont les suivantes :
D.Notre société se réserve le droit final d'interpréter ces règlements.
À propos des retours et des échanges
1. Les demandes de remplacement doivent être effectuées dans les 7 jours suivant la réception du produit. Les produits périmés ne seront pas acceptés.
2. Le produit ne doit présenter aucun dommage, que ce soit au niveau de ses performances ou de son apparence. Après vérification de sa conformité par notre service de contrôle qualité, il sera remplacé.
3. L’acheteur n’est pas autorisé à démonter ou à remonter le produit sans autorisation. Tout démontage ou remontage non autorisé entraînera l’absence de remplacement.
4. L'acheteur supportera tous les frais occasionnés par le remplacement du produit, y compris, mais sans s'y limiter, les frais de transport.
5. Si le prix du produit de remplacement est supérieur à celui du produit d'origine, la différence devra être remboursée. Si le prix du produit de remplacement est inférieur au prix d'achat initial, notre société remboursera la différence, déduction faite des frais applicables, dans un délai d'une semaine suivant la réception et la validation du produit de remplacement après son retour.
6. Une fois vendu, le produit ne peut être retourné.
